

Feestkleding365 is een gespecialiseerde e-commercepartij in feestkleding en accessoires. Het assortiment sluit aan op uiteenlopende feestmomenten door het jaar heen, van Carnaval en Halloween tot Oktoberfest en festivals. Omdat deze momenten sterk verschillen in doelgroep en timing, is relevante e-mailmarketing essentieel. Niet elke ontvanger viert elk feest en precies daar lag de kans om slimmer met data om te gaan.
Voetbal International, het grootste label van mediabedrijf PXR, publiceert dagelijks het laatste voetbalnieuws uit binnen- en buitenland. Om de betrokkenheid van de doelgroep met het nieuwsplatform te versterken, zocht VI naar een manier om data te verzamelen en in te zetten voor personalisatie doeleinden. Funnelboost heeft PXR geholpen het technische landschap te herzien en een datagedreven strategie te ontwikkelen. In deze case zoomen we in op de use case voor clubgerichte personalisatie in e-mail voor verhoogde engagement en relevantie.
Afgelopen november zat toegankelijkheid bij het Chassé Theater letterlijk en figuurlijk in de lift. Het theater had het plan om roltrappen én een lift te realiseren in de theaterstraat. Hiervoor was al €650.000 gespaard door het theater. Voor de laatste €100.000 vroegen ze hulp via de crowdfundingcampagne ‘Lift Je Mee’.
‘’Het Chassé Theater is een huis voor iedereen. Met de komst van roltrappen en een lift zorgen we dat ook mensen die nu drempels ervaren, volwaardig kunnen meedoen aan cultuur. We hebben zelf al 650.000 gespaard voor de roltrappen. Voor de lift vragen we steun van iedereen die het Chassé een warm hart toedraagt.’’ - Ruud van Meijel, directeur van het Chassé Theater.
Voor het behalen van het doel van €100.000 werd er een crowdfunding gestart. Het theater wilde deze crowdfunding volledig in eigen beheer uitvoeren, om zelf de regie te houden over uitstraling, visuele identiteit en voorwaarden. Voor het creatieve concept en de visuals werd creatief bureau Wars ingeschakeld.
Samenwerkingspartner Funnelboost vertaalde deze visuals door naar alle online communicatie en ontwikkelde de volledige donatietechniek. Met behulp van het mailplatform DeployTeq werd de landingspagina gerealiseerd, de verwerking en visualisatie van donaties ingericht en segmentatie mogelijk gemaakt op basis van het gedoneerde bedrag.

Bij de opstart van dit project hadden we al wel bedacht dat ons mailplatform een rol moest spelen in de communicatie richting de donateurs. Wij hadden alleen geen idee hoe we de techniek om online te kunnen doneren moesten realiseren. Dat Funnelboost hier een oplossing voor kon bieden en zij met hun kennis veel meer konden betekenen binnen de gehele campagne, hadden we nooit bedacht. Dit zorgde ervoor dat zowel de techniek als de communicatie één logisch geheel werd.

Bij de opstart van dit project hadden we al wel bedacht dat ons mailplatform een rol moest spelen in de communicatie richting de donateurs. Wij hadden alleen geen idee hoe we de techniek om online te kunnen doneren moesten realiseren. Dat Funnelboost hier een oplossing voor kon bieden en zij met hun kennis veel meer konden betekenen binnen de gehele campagne, hadden we nooit bedacht. Dit zorgde ervoor dat zowel de techniek als de communicatie één logisch geheel werd.

Bij de opstart van dit project hadden we al wel bedacht dat ons mailplatform een rol moest spelen in de communicatie richting de donateurs. Wij hadden alleen geen idee hoe we de techniek om online te kunnen doneren moesten realiseren. Dat Funnelboost hier een oplossing voor kon bieden en zij met hun kennis veel meer konden betekenen binnen de gehele campagne, hadden we nooit bedacht. Dit zorgde ervoor dat zowel de techniek als de communicatie één logisch geheel werd.

Bij de opstart van dit project hadden we al wel bedacht dat ons mailplatform een rol moest spelen in de communicatie richting de donateurs. Wij hadden alleen geen idee hoe we de techniek om online te kunnen doneren moesten realiseren. Dat Funnelboost hier een oplossing voor kon bieden en zij met hun kennis veel meer konden betekenen binnen de gehele campagne, hadden we nooit bedacht. Dit zorgde ervoor dat zowel de techniek als de communicatie één logisch geheel werd.
In 6 stappen wisten we een volledig nieuwe landingspagina te maken, donaties te werven én live te verwerken.
In 6 stappen wisten we een volledig nieuwe landingspagina te maken, donaties te werven én live te verwerken.
In 6 stappen wisten we een volledig nieuwe landingspagina te maken, donaties te werven én live te verwerken.
In 6 stappen wisten we een volledig nieuwe landingspagina te maken, donaties te werven én live te verwerken.
Om onze doelstelling te realiseren werd het al gauw duidelijk dat het technische landschap van PXR een upgrade nodig had. Om precies te zijn: een customer data platform (CDP) en een nieuw marketing automation platform.Voor de selectie van het CDP brachten we eerst in kaart waar het aan moest voldoen. Voor zowel VI als PXR waren drie factoren belangrijk:
Na een evaluatie van diverse CDP’s op deze en overige relevante vereisten, kozen we samen voor BlueConic. Tegelijkertijd startten we met de implementatie van Copernica. De keuze viel op dit ESP vanwege de flexibiliteit, mogelijkheid tot transactionele en commerciële communicatie binnen één platform en de geavanceerde RSS-mogelijkheden. Beide systemen zijn volledig geïntegreerd, zodat inzichten uit het CDP direct beschikbaar zijn voor e-mailcampagnes.
Om gericht aan de slag te gaan, ontwikkelde Funnelboost een gedetailleerde blueprint waarin alle relevante aspecten werden vastgelegd. Deze vormde de handleiding voor de use case en bestond uit een beschrijving van:
Het meten van clubvoorkeuren gebeurde middels zogeheten listeners, die we via het CPD op de website van VI plaatsten. Deze listeners legden vast welke artikelen een bezoeker bekeek en welke clubs daarin centraal stonden.Aan de hand van metadata werd vervolgens per gebruiker een score opgebouwd: hoe vaker iemand artikelen over een specifieke club las, hoe hoger de score. Zodra een drempelwaarde werd bereikt, werd de clubvoorkeur als datapunt toegevoegd aan het klantprofiel in het CDP.
Om de voorspelde voorkeur nog meer kracht bij te zetten, ontwikkelden we een pop-up waarin bezoekers hun voorkeur voor een club konden bevestigen of wijzigen. Met deze subtiele extra check verhoogden we eenvoudig de betrouwbaarheid van de voorspelling.

De bevestigde clubvoorkeuren zijn vervolgens gebruikt om nieuwe opt-ins te verzamelen voor clubnieuwsbrieven. Elke bezoeker met een bevestigde voorkeur toonden we een pop-up (met gepersonaliseerde afbeelding en copy) waarin diegene zich met één klik kon inschrijven voor de nieuwsbrief van diens favoriete voetbalclub.

Voor de clubnieuwsbrieven bouwden we een template in Copernica met dynamische blokken, die op basis van de voorkeur van de ontvanger automatisch de juiste afbeeldingen en teksten inlaadt. Om de relevantie van de e-mails verder te verhogen wordt ook de afzendernaam gewijzigd naar de naam van de betreffende club-watcher.

Vanuit de centrale vraag definieerden we de tweeledige doelstelling van de e-mailcampagne:
De meeste orders bevatten producten uit verschillende categorieën, die elk op een ander moment aan onderhoud toe zijn. Om de juiste tips op het juiste moment te kunnen verzenden, moest de orderdata eerst opgeslagen en geanalyseerd worden. Hiervoor bouwden we diepgaande integraties in de marketing automation tool Deployteq. Dankzij deze integraties wordt het datamodel in realtime gevuld met de benodigde informatie voor het verzendmoment.

Vervolgens hebben we voor elke productcategorie de onderhoudsgevoeligheid en populariteit bepaald om daar vervolgens business rules voor te schrijven. Bij orders met producten uit diverse categorieën bepaalden deze factoren het verzendmoment.
Yumeko verkoopt via meerdere shops in verschillende landen. De campagne herkent aan de webshop en/of klantvoorkeur welke taal nodig is en past de content daar automatisch op aan.
De volledige campagne draait op één slim canvas in Deployteq. En dankzij de koppeling met de webshop en slimme vertakkingen kunnen we voor elke klant automatisch de juiste versie sturen - afgestemd op de producten die ze hebben gekocht en welke taal ze spreken.

De e-mails worden pas verzonden zodra het product is geleverd en (waarschijnlijk) in gebruik is. Zo voelt de mail als een logische, goed getimede service.

Middels de Pages module van DeployTeq hebben wij een landingspagina ontworpen, die volledig in stijl was met de crowdfundingscampagne ‘Lift Je Mee’. De pagina gaf de volledige flexibiliteit tot:
Het uitleggen van de crowdfundingcampagne
De landingspagina biedt alle mogelijkheden die nodig waren tot het uitlichten van de campagne. De visuele identiteit was in lijn met de huisstijl van Chassé en de crowdfunding, er waren mogelijkheden tot het uitlichten van video’s en Funnelboost heeft een slider gebouwd waar voor en na foto’s moeiteloos in elkaar overlopen.
Het uitlichten van alle donatie-pakketten
Crowdfunding vraagt altijd om tegenprestaties. De pagina biedt de mogelijkheid om alle beschikbare pakketten te tonen en per pakket was het mogelijk om het pakket af te nemen. Door perpakket gebruik te maken van een unieke URL, konden we ook na de donatie een onderscheid maken in wie welk pakket had afgenomen.
Het live bijhouden van de huidige stand van de donatiecampagne
En dan het belangrijkste: de tussenstand. Het Lift Je Mee-poppetje werd gebruikt om de tussenstand van de campagne te tonen. De benen werden groener en groener, naarmate de donaties toenamen.

Crowdfundings-acties kennen bijna altijd twee doelgroepen: B2B en B2C. Het Chassé Theater wilde graag werken met één URL op alle uitingen, waarbij er wel duidelijk een onderscheid was tussen de zakelijke en particuliere propositie. Om die reden was het op de pagina zelf mogelijk om te wisselen tussen ‘zakelijk’ en ‘particulier’. Elk met een eigen uitleg, eigen pakketten en andere donatiemogelijkheden. De tussenstand van de crowdfunding werd op beide pagina’s bijgehouden.

Op de landingspagina stond nu alle informatie en alle donatie-knoppen werden doorgelinkt naar de betaalomgeving van het Chassé Theater. De afhandeling hiervan werd gedaan door Pay.
Door Pay te koppelen aan DeployTeq konden wij de donaties opvangen en gebruiken om deze realtime te tonen op de pagina. Dit werd gedaan door slim gebruik te maken van het datamodel inDeployTeq. Donaties werden los opgeslagen en gebruikt om het aantal donateurs en het totale bedrag aan donaties op te tellen en te verwerken op de pagina.
Door hiervoor het datamodel in te zetten, kon Funnelboost ook heel snel donaties die via andere routes binnenkwamen, verwerken. Bijvoorbeeld donaties van bedrijven die een groot bedrag doneerden.
Dankzij de unieke URL die achter elk donatie-pakket zat, konden we ook de donateurs makkelijk onderverdelen in groepen binnen DeployTeq. Zo kon het Chassé Theater in 1 oogopslag zien wie voor welk pakket had gekozen én konden we ook sneller terugzien wie bewust had gekozen voor een donatie zónder tegenprestatie.
Vanuit deze segmentatie kon het Chassé Theater snel schakelen in aantallen en had Funnelboost ingeregeld dat er na elke donatie automatisch een e-mail gestuurd werd waar de donateur nogmaals bedankt werd de donatie, met een herhaling van de tegenprestaties waar iemand nu recht op heeft.

Samen met Feestkleding365 brachten we de belangrijkste feestmomenten in kaart: onder andere Carnaval, Halloween, Oktoberfest, festivals, Sinterklaas en Kerstmis. Deze feesten vormden de basis voor een eenvoudig maar schaalbaar datamodel waarin per ontvanger voorkeuren konden worden vastgelegd. Zo ontstond een solide fundament voor personalisatie door het hele jaar heen.
We ontwikkelden een interactieve e-mail waarin ontvangers hun feestagenda konden samenstellen. Met behulp van herkenbare ‘schuifjes’ konden zij eenvoudig aangeven welke feesten voor hen relevant zijn. Het design is feestelijk, mobielvriendelijk en sluit aan bij interfaces die gebruikers al kennen. De copy is informeel en met een knipoog geschreven, volledig in lijn met de merkstijl van Feestkleding365.

Niet elke e-mailclient ondersteunt interactieve elementen. Daarom bouwden we de campagne zo dat elke interactie leidt naar een landingspagina. Op deze manier blijft de campagne technisch robuust en werkt deze in alle inboxproviders, zonder concessies te doen aan de gebruikerservaring.

De ingevulde feestvoorkeuren vormen nu een vast onderdeel van de klantprofielen. Deze data wordt gebruikt om toekomstige e-mailcampagnes te segmenteren, beter te timen en inhoudelijk af te stemmen op wat voor de ontvanger daadwerkelijk relevant is.
In 6 stappen wisten we een volledig nieuwe landingspagina te maken, donaties te werven én live te verwerken.
De cijfers tonen aan dat datagedreven personalisatie van content werkt. Met onze aanpak realiseren we meer engagement en waarde voor zowel de lezers als adverteerders. Precies zoals we vooraf hadden verwacht.
In 6 stappen wisten we een volledig nieuwe landingspagina te maken, donaties te werven én live te verwerken.

De pagina staat. De datum voor lancering is bekend. En nu is het GAAN. Begin november werd het startsignaal gegeven voor de crowdfunding en de communicatie richting de bezoekers van het theater werd opgestart.
En dag 1 was meteen raak.
Met een open-rate: 50,9% wisten in de eerste 2 dagen 591 bezoekers een donatie te plaatsen. Dit waren enkel de mensen die ook daadwerkelijk de particuliere e-mail ontvangen hadden en daarmee met grote zekerheid een donatie plaatsten vanuit de e-mail. Zij wisten daarmee binnen 2 dagen te zorgen voor een bijdrage van 13% op het totaal benodigde bedrag. En dit was slechts de eerste mail.
Uiteindelijk zijn er 1.216 donateurs geweest die mailcommunicatie hebben ontvangen over de crowdfunding via nieuwsbrieven of aparte communicatie. Dat is 46% van het totaal aantal donateurs.
Het uiteindelijke streefbedrag werd binnen 7 weken behaald!
Funnelboost is inmiddels meer dan twee jaar betrokken bij het Chassé Theater en samen zetten ze continue stappen in marketing automation en website-personalisatie. Met de culturele achtergrond van Stefan Zwartbol (E-mail en personalisatie Lead en 10+ jaar ervaring binnen de culturele sector) en de technische innovatie van Jorg Dam binnen Funnelboost snappen ze wat er speelt in de culturele sector en weten we dat samen met het team van Chassé, e-mailspecialist Imke van Ginneken en marketingmanager Birgit Tummers, in te zetten tot innovatie, werklichting door automatisering én conversie.
Een samenwerking waar je ook in 2026 nog veel van gaat horen.
De verzamelde data opent de deur naar bredere personalisatie. De volgende use cases waar we blueprints voor ontwikkelen zijn:
Samen maken we digitale duurzaamheid zichtbaar én haalbaar. Doe je mee?

De pagina staat. De datum voor lancering is bekend. En nu is het GAAN. Begin november werd het startsignaal gegeven voor de crowdfunding en de communicatie richting de bezoekers van het theater werd opgestart.
En dag 1 was meteen raak.
Met een open-rate: 50,9% wisten in de eerste 2 dagen 591 bezoekers een donatie te plaatsen. Dit waren enkel de mensen die ook daadwerkelijk de particuliere e-mail ontvangen hadden en daarmee met grote zekerheid een donatie plaatsten vanuit de e-mail. Zij wisten daarmee binnen 2 dagen te zorgen voor een bijdrage van 13% op het totaal benodigde bedrag. En dit was slechts de eerste mail.
Uiteindelijk zijn er 1.216 donateurs geweest die mailcommunicatie hebben ontvangen over de crowdfunding via nieuwsbrieven of aparte communicatie. Dat is 46% van het totaal aantal donateurs.
Het uiteindelijke streefbedrag werd binnen 7 weken behaald!
Funnelboost is inmiddels meer dan twee jaar betrokken bij het Chassé Theater en samen zetten ze continue stappen in marketing automation en website-personalisatie. Met de culturele achtergrond van Stefan Zwartbol (E-mail en personalisatie Lead en 10+ jaar ervaring binnen de culturele sector) en de technische innovatie van Jorg Dam binnen Funnelboost snappen ze wat er speelt in de culturele sector en weten we dat samen met het team van Chassé, e-mailspecialist Imke van Ginneken en marketingmanager Birgit Tummers, in te zetten tot innovatie, werklichting door automatisering én conversie.
Een samenwerking waar je ook in 2026 nog veel van gaat horen.

De pagina staat. De datum voor lancering is bekend. En nu is het GAAN. Begin november werd het startsignaal gegeven voor de crowdfunding en de communicatie richting de bezoekers van het theater werd opgestart.
En dag 1 was meteen raak.
Met een open-rate: 50,9% wisten in de eerste 2 dagen 591 bezoekers een donatie te plaatsen. Dit waren enkel de mensen die ook daadwerkelijk de particuliere e-mail ontvangen hadden en daarmee met grote zekerheid een donatie plaatsten vanuit de e-mail. Zij wisten daarmee binnen 2 dagen te zorgen voor een bijdrage van 13% op het totaal benodigde bedrag. En dit was slechts de eerste mail.
Uiteindelijk zijn er 1.216 donateurs geweest die mailcommunicatie hebben ontvangen over de crowdfunding via nieuwsbrieven of aparte communicatie. Dat is 46% van het totaal aantal donateurs.
Het uiteindelijke streefbedrag werd binnen 7 weken behaald!
Funnelboost is inmiddels meer dan twee jaar betrokken bij het Chassé Theater en samen zetten ze continue stappen in marketing automation en website-personalisatie. Met de culturele achtergrond van Stefan Zwartbol (E-mail en personalisatie Lead en 10+ jaar ervaring binnen de culturele sector) en de technische innovatie van Jorg Dam binnen Funnelboost snappen ze wat er speelt in de culturele sector en weten we dat samen met het team van Chassé, e-mailspecialist Imke van Ginneken en marketingmanager Birgit Tummers, in te zetten tot innovatie, werklichting door automatisering én conversie.
Een samenwerking waar je ook in 2026 nog veel van gaat horen.

De pagina staat. De datum voor lancering is bekend. En nu is het GAAN. Begin november werd het startsignaal gegeven voor de crowdfunding en de communicatie richting de bezoekers van het theater werd opgestart.
En dag 1 was meteen raak.
Met een open-rate: 50,9% wisten in de eerste 2 dagen 591 bezoekers een donatie te plaatsen. Dit waren enkel de mensen die ook daadwerkelijk de particuliere e-mail ontvangen hadden en daarmee met grote zekerheid een donatie plaatsten vanuit de e-mail. Zij wisten daarmee binnen 2 dagen te zorgen voor een bijdrage van 13% op het totaal benodigde bedrag. En dit was slechts de eerste mail.
Uiteindelijk zijn er 1.216 donateurs geweest die mailcommunicatie hebben ontvangen over de crowdfunding via nieuwsbrieven of aparte communicatie. Dat is 46% van het totaal aantal donateurs.
Het uiteindelijke streefbedrag werd binnen 7 weken behaald!
Funnelboost is inmiddels meer dan twee jaar betrokken bij het Chassé Theater en samen zetten ze continue stappen in marketing automation en website-personalisatie. Met de culturele achtergrond van Stefan Zwartbol (E-mail en personalisatie Lead en 10+ jaar ervaring binnen de culturele sector) en de technische innovatie van Jorg Dam binnen Funnelboost snappen ze wat er speelt in de culturele sector en weten we dat samen met het team van Chassé, e-mailspecialist Imke van Ginneken en marketingmanager Birgit Tummers, in te zetten tot innovatie, werklichting door automatisering én conversie.
Een samenwerking waar je ook in 2026 nog veel van gaat horen.

Benieuwd hoe wij jou daarin kunnen helpen? Neem contact op via onderstaand formulier We denken graag met je mee.
Heb je vragen over deze case of benieuwd wat we voor jou kunnen betekenen? Laat je gegevens achter en we nemen snel contact met je op.


Afgelopen november zat toegankelijkheid bij het Chassé Theater letterlijk en figuurlijk in de lift. Het theater het had plan om roltrappen én een lift te realiseren in de theaterstraat. Daarmee zet Chassé een grote stap richting een theater dat écht voor iedereen toegankelijk is. Ook voor bezoekers die slecht ter been zijn, een rolstoel gebruiken of eenvoudigweg buiten adem raken van de trappen.
Klantcase